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積淀9年,始于2009
做為一個專業的鐳戰教練首先要有一個非常良好的精神面貌,而這種精神狀態是可以通過一定的訓練來養成的。
一.著裝
要求每個帶團教練必須穿戴公司統一配搭的作戰服,夏季著黑色或者軍綠色短袖體恤頭戴鴨舌帽,下身穿迷彩長褲,左胸前佩帶軟胸標,腳上著黑色大頭皮靴,穿體恤時必須扎進褲腰內,褲角也要扎進皮靴內。執行領隊外扎武裝帶帶團教練扎外腰帶。教練著裝自行保管,每個教練都應當愛護和保管好自己的著裝。每周至少洗曬一次。著裝丟失自行購買。著裝破損可由公司負責修復。
二.儀表
要求每個帶團教練都必須做到干凈整潔,不留長發,不染頭發,不戴夸張的飾物,不留指甲,剃凈胡須,站立端正、穩重、自然,力求剛健挺拔。
三.舉止
要求每個帶團教練都必須做到文明用語,不講粗話,對待客人親切誠懇、禮貌大方,說話謙遜文雅,表達言簡意核,用語靈活恰當。
四.技能
1. 要求每個教練有良好的體能,積極參加體育運動。
2. 熟悉了解裝備性能,能夠流利的向客人講解裝備,能夠協調好團隊各個環節的關系,調配好帶團人員分工.確保每個流程順利進行。
3. 仔細傾聽客人要求,合理的滿足客人要求,認真及時的回答客人問題,熟悉掌握相關的業務知識。
五.工作
1. 要求每一位教練在工作中都必須做到服從領隊的統一管理和安排,對領隊的工作安排要堅決執行,不要與領隊發生爭執.有保留意見的可折機反映.在領隊沒有改變安排之前不許消極應付。
2. 面對客人要精神飽滿注意力集中無疲勞狀、憂郁狀、不滿狀,工作期間不許穿拖鞋。合適使用‘您好’‘謝謝’‘不客氣’‘再見’,接待客人要面帶微笑盡量不要與客人談鐳戰以外的話題。
3. 出團前十分鐘到達領隊指定地點集合。
4. 當領隊講解裝備的過程中其它教練應該保持良好的站姿并維持好現場的紀律,在戰斗開始之前應該大聲強調戰場紀律,游戲規則和安全注意事項,必須讓每個客人都清晰的聽見,當客人在戰場上發生糾紛時應及時上前制止。
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